Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos créations ATELIER CAMILLE.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard en France est offerte dès 150€ d'achat. Pour les autres destinations, les tarifs sont calculés lors du passage en caisse selon le transporteur choisi.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Les pièces doivent être dans leur état d'origine, non portées et avec l'étiquette. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Où sont fabriquées les collections ATELIER CAMILLE ?
La transparence nous tient à cœur. 80% de nos collections sont confectionnées dans nos ateliers parisiens, et le reste est produit en Europe (Portugal et Italie), privilégiant des matières naturelles et durables.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Vous avez également la possibilité de régler en 3 fois sans frais avec Alma pour toute commande supérieure à 100€.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de prendre votre taille habituelle, car nos coupes sont ajustées mais fidèles aux standards français.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre équipe logistique. Vous avez un délai de 2 heures pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation avant expédition.